Algemene voorwaarden
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
het vlijtig Liesje (Liesbet Spittael)
Begoniastraat 50
9920 Lievegem (Lovendegem)
Ondernemingsnummer: BE0722.907.148
Telefoon: +32 (0)473 35 75 92
E-mail: info@hetvlijtigliesje.be
(hierna “het vlijtig Liesje” of “de verkoper” genoemd)
Artikel 2: Algemene bepalingen
De elektronische webwinkel van Liesbet Spittael, het vlijtig Liesje, met maatschappelijke zetel te 9920 Lievegem, Begoniastraat 50, BTW BE 0722.907.148, biedt haar klanten de mogelijkheid om cosmeticaproducten online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”) bij het vlijtig Liesje.
Het plaatsen van een bestelling via de webshop van het vlijtig Liesje houdt in dat de klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door het vlijtig Liesje aanvaard zijn.
Artikel 3: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds exclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.
Afbeeldingen zijn louter illustratief en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of afwijken van het artikel.
Alle prijzen die het vlijtig Liesje hanteert voor haar producten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan het vlijtig Liesje ten allen tijde wijzigen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die het vlijtig Liesje niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in bovenvermelde paragraaf, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 4: Aanbod
Ondanks het feit dat de elektronische webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden het vlijtig Liesje niet.
Het vlijtig Liesje is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Het vlijtig Liesje is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door het vlijtig Liesje. Het vlijtig Liesje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in de volgende gevallen:
- Bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de Klant;
- Bij vaststelling van een abnormale hoeveelheid van bestelde artikelen;
- Bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een artikel;
- Bij vaststelling van een ongeldig aanbod;
- Bij overmacht.
Artikel 5: Online aankopen
De klant heeft de keuze te betalen via factuur of bancontact.
Het vlijtig Liesje is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
Artikel 6: Leveringsvoorwaarden
De levering gebeurt pas na bevestiging van betaling door de bank van de Verkoper.
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet tijdig worden voldaan, heeft het vlijtig Liesje het recht om haar verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
De levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is aangegeven. Bijkomende kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de Klant zullen aan de Klant in rekening worden gebracht.
Het vlijtig Liesje zal de goederen, indien op stock, leveren binnen de volgende termijnen: standaard levering: 3 tot 5 werkdagen, bij afhaling: 1 tot 3 werkdagen. De leveringstermijnen zijn indicatief en geven de Klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien de goederen niet op stock zijn zal het vlijtig Liesje contact opnemen met de Klant voor verdere afspraken aangaande de levering.
Artikel 7: Verpakking en verzending
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld aan het vlijtig Liesje.
Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de Klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan het vlijtig Liesje niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Indien de Klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan het vlijtig Liesje, bij gebreke waarvan het vlijtig Liesje niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Kant vooraf contact op te nemen met de klantendienst waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan het vlijtig Liesje.
Elk gebrek dient binnen een termijn van 3 werkdagen na vaststelling ervan door de consument te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De garantie is nooit van toepassing ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur. De garantie is niet overdraagbaar.
Artikel 9: Herroepingsrecht
De artikelen uit de webshop betaalt de Klant op voorhand. Deze worden na ontvangst van de betaling geleverd op een door de Klant gekozen adres in België, of afgehaald op het adres van het vlijtig Liesje.
Omdat de Klant de artikelen al heeft gekocht voor de Klant ze kon bekijken, is dit verkoop op afstand: de Klant heeft na de levering recht op 14 dagen herroepingsrecht. Als een artikel niet beantwoordt aan de verwachtingen van de Klant, kan de Klant dus afzien van uw bestelling.
Wat is herroepingsrecht?
De Klant heeft het recht te melden aan het vlijtig Liesje dat hij/zij afziet van de aankoop en kan het pakket op eigen kosten retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Hiertoe dient de Klant de klantendienst te contacteren.
Na aanvaarding van de retour betaalt het vlijtig Liesje de aankoop terug.
De termijn van 14 kalenderdagen laat de Klant toe het gekochte artikel te beoordelen en te inspecteren zoals in een winkel. In die tijd moet de Klant het gekochte artikel met de nodige zorg hanteren. De Klant mag het artikel slechts uitpakken voor zover het noodzakelijk is om het inspectierecht uit te oefenen. Het gekochte artikel mag alleen in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Als het artikel niet meer verkoopbaar is omdat de Klant het gebruikt heeft zal het artikel volledig worden aangerekend.
Ook voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht niet:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde en onvolledige artikelen
- artikelen waarvan de verpakking zodanig geopend is (volledig of gedeeltelijk) dat ze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Artikel 10: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, het vlijtig Liesje, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn/haar persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan het vlijtig Liesje gratis de schriftelijke mededeling te bekomen van zijn/haar persoonsgegevens. Indien nodig kan de Klant ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: de Klant kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van zijn/haar gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan de Klant zich steeds richten tot het vlijtig Liesje.
Het vlijtig Liesje behandelt de gegevens van de Klant als vertrouwelijke informatie en zal die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn/haar login gegevens en het gebruik van zijn/haar paswoord. Het paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, het vlijtig Liesje heeft dus geen toegang tot het paswoord.
Het vlijtig Liesje houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren.
Artikel 11: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Risico’s internet: u bent bekend met de beperkingen en de risico’s van het gebruik van internet of enig ander medium waarmee de website nu en in de toekomst ter beschikking wordt gesteld. Ook bent u bekend met de risico’s van het digitaal of elektronisch opslaan en overbrengen van informatie en de risico’s van betalen online. U aanvaardt dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige schade, door het gebruik van onze websites of internet, als gevolg van voormelde risico’s.
Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door het vlijtig Liesje om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: Klantendienst
De klantendienst is bereikbaar op het telefoonnummer +32 (0)473 35 75 92, via e-mail op info@hetvlijtigliesje.be of per post op het volgende adres: Begoniastraat 50, 9920 Lievegem.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van het vlijtig Liesje. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Het vlijtig Liesje kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Klachten
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van de artikelen of andere tekortkomingen bij de levering, moet de Klant onmiddellijk melden, op straffe van verval van elk recht.
Artikel 17: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Gent bevoegd.